ルート５

私は、“Firefox”というブラウザをだいぶ前から重宝して使っています。動作が軽く、使いやすい構成になっているからです。そのファイアフォックスにセキュリティソフトの“Norton Internet Security”の一部機能である「ノートンツールバー」をアドオンとして組み込むことにより、「ノートンＩＤセーフ」が使えるようになります。この「ノートンＩＤセーフ」が便利なんです。
 
インターネットを利用する場合、ＩＤとパスワードでログインすることが多いのですが、このＩＤとパスワードが多くなると記憶しておくことが困難であり、その管理が大変面倒になります。「ノートンＩＤセーフ」は、ＩＤとパスワードをデータベース化しておき、ＩＤとパスワードが必要なログイン場面で自動的に入力してくれるのです。

およそ２ヶ月ほど前から、突然この「ノートンＩＤセーフ」がファイアフォックスで使えなくなってしまいました。アドオンの詳細情報をみると、「ファイアフォックスが検証できないため使えない」とのメッセージが出ていました。
 
症状が出た時点では、「FirefoxかNorton Internet Securityがアップデートされれば再度機能するようになるだろう」と軽く考えていたのですが、２ヶ月経った現時点でも機能が回復しないままの状態です。

なので、ついにしびれを切らしてノートンサポートに相談してみました。その結果、Firefoxに大幅な技術的変更があり、ノートン側でまだ対応できていないのだそうです。現在鋭意努力中なので、もう暫く待ってもらいたいとのことでした。詳しくはこちらをご参照ください。

ファイアフォックスではＩＤセーフが使えませんが、Internet ExplorerやGoogle Chromeでは使えるとのことですので、当面はやむを得ず別のブラウザを使うことにしたいと思います。


ここからは余談になります。

ノートンサポートに相談するのに最初は電話をしたのですが、なかなか担当者に繋がりません。フリーダイヤルがダメならと電話代が有料となる番号にかけたのですが、それても繋がらない状況は同じでした。次なる手だてとして、チャットサービスを使ってみることにしました。

チャットサービスだとすべてキーボードを使ったコミュニケーションになるので、「素早く入力ができないと相手に迷惑をかけるかな？」と心配したのですが、全然問題ありませんでした。そのうえ、24時間いつでも対応してもらえるし、電話のように繋がらないという問題もありません。このチャットサービスはけっこう便利なのでお薦めです。